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有线宽带相关问题
问:我上网时出现“错误678,远程计算机没有响应”错误提示如何处理? 

答: 错误678产生的原因比较复杂,在您的宽带账户正常无欠费的情况下,建议您按以下步骤处理:

第一、请您不要使用路由器,单台电脑连接测试是否正常。

第二、区分ADSL和LAN排障:
(一)ADSL:根据modem的LINK(宽带信号灯)、Ethernet(网卡信号灯)、Data(数据传输灯)这三盏指示灯的工作状态初步排障。
(二)LAN:检查本地连接状态。
    1、如提示打叉或提示网络电缆线被拔出:检查电脑网卡接口网线是否松动,可重新拔插线路(有条件可更换网线或将网线两端接口互换)后重启电脑,查检是否正常。
    2、如提示网卡被禁用: 方法一:右键点击网上邻居图标--选择属性--双击本地连接启用即可。 方法二:右键点击我的电脑图标--选择属性,在弹出的窗口中,选择硬件下的设备管理器--找到网络适配器下的网卡型号--点击鼠标右键启用即可。
    3、如本地连接提示已经连接:拔插网线或重启电脑。


问:我连接上网的时候,提示错误769无法连接到指定目标,不能上网了,是什么原因?

答:
①请检查Modem电源是否正常开启,电话线及网线是否正常连接

②网上邻居――右键选择属性,查看电脑本地连接:1、如果没有本地连接图标,请检查电脑网卡驱动是否安装、网卡是否松动,重新安装驱动或网卡插拔尝试,如仍无图标,请联系电脑公司维修电脑;2、本地连接图标上显示禁用,则双击图标启用,并重新连接尝试

问:我连接上网的时候,提示错误691用户名密码错误,不能上网了,是什么原因?

答:
①查询宽带是否欠费停机,如有欠费,请尽快交清欠费尝试

②确认帐号及密码输入是否正确,建议清除后全部重新输入后尝试